Adoption d'une approche globale

Identifier les communautés et les groupes de parties prenantes concernés.

Au cours de la phase de planification d'un projet, nous menons une enquête de référence sociale pour recueillir et comprendre les informations de contexte des communautés, y compris, mais sans s'y limiter, les informations géographiques et démographiques, les antécédents politiques, les problèmes juridiques historiques, les religions et les valeurs culturelles. Nous effectuons également une évaluation de l'impact social pour déterminer cet impact et les risques du projet sur la région hôte, et pour identifier les groupes concernés.

Canaux de communication clairs

Fournir aux groupes concernés l'accès aux informations pertinentes.

Dans le cadre du processus d'engagement à l'égard des communautés, nous partageons des informations avec les communautés locales via différents canaux, en fonction de l'environnement et de la culture locaux. Cela inclut les émissions de radio, les réseaux sociaux, les sites Web, les publications et une série de réunions en face à face, afin que les communautés comprennent pleinement nos efforts pour atténuer notre impact à leur égard.

Établissement de canaux

Écouter le point de vue des communautés sur les impacts environnementaux et sociaux provoqués par nos activités.

Nous développons des plans et des mesures d'atténuation des risques en fonction des préoccupations des groupes concernés et des risques environnementaux et sociaux qui peuvent découler de nos activités. À partir des résultats de l'évaluation de l'impact social et des retours formulés par les communautés, nous établissons une base de données de gestion de l'impact sur la communauté et la mettons à jour régulièrement au cours du projet.

Mise en œuvre efficace

Intégrer les points de vue des communautés concernées dans le processus de prise de décision de nos activités

Nous écoutons attentivement les avis et les retours des différentes parties prenantes par le biais de mécanismes de communication et de réclamation. D'autre part, nous intégrons pleinement les opinions des communautés, en particulier celles des groupes vulnérables (par exemple, les femmes, les enfants et les peuples autochtones), dans les processus de prise de décision, pour la planification de projet et les programmes communautaires.

Surveillance et réponse

Mettre en place un mécanisme de communication et de réclamation pour les communautés concernées

Pour assurer une communication et un engagement efficaces avec les communautés et les parties prenantes, nous avons mis en place des équipes de relations avec les communautés sur tous nos sites opérationnels, principalement composées d'employés locaux. Nous disposons également d'un mécanisme de communication et de réclamation clair pour comprendre et répondre rapidement aux préoccupations des communautés.

Surveillance et réponse

Signaler les progrès aux communautés concernées et aux groupes de parties prenantes

Nous exigeons de chaque projet qu'il examine régulièrement les progrès de la communication avec les communautés, qu'il évalue l'efficacité du mécanisme de réclamation des communautés et qu'il fasse part des améliorations aux parties prenantes en temps opportun. Cela vise à établir un mécanisme de communication et de retours bidirectionnel, positif et efficace.